TERMINOS Y CONDICIONES

CONDUCTOR(ES)

El conductor(a) de la Motorhome, debe tener mínimo 30 años de edad. Licencia de conducir clase B o licencia internacional al día. Si hubiera más de un conductor, deberá cumplir con los requisitos anteriores, además de ser informado y con un costo adicional total de 100.000 pesos por conductor adicional. Al momento de finiquitar una reserva se deberá enviar foto por ambos lados de la o las licencias de conducir.

El cliente deberá entregar un listado de los ocupantes durante el período de arriendo. Queda prohibido transportar a más personas de las indicadas.

El cliente deberá declarar la ruta a realizar ( monitoreada vía GPS ). En caso de cruce internacional, se deberá informar con al menos 15 días de anticipación para solicitar la autorización correspondiente.  Esta autorización NO incluye seguros personales, RCI u otros. El retorno a Chile debe ser al menos 5 días antes de la devolución del vehículo, de lo contrario se multará con CLP 30.000 diarios en caso de retraso.

En caso de falsedad de datos entregados, el arrendatario, asumirá todas las responsabilidades exigibles. Además, se pondrá fin a la relación contractual y no se devolverán los dineros abonados.

Está prohibido manejar bajo la influencia del alcohol o cualquier tipo de droga.

POLÍTICA DE RESERVA Y PAGO

Una vez confirmada la disponibilidad de fechas y llegar a acuerdo de arriendo, se enviará presupuesto formal vía email y se deberá cancelar el 50% del valor del total del arriendo a través de una transferencia bancaria. Al momento de retirar el vehículo se debe cancelar el 50% restante, si el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, tendrá un recargo del 3%.

En caso de que, por el motivo que fuese, se decide desistir del arriendo, la reserva será devuelta en un 80% si el aviso a THE ROLLING HOME se realiza con, al menos, 20 días de anticipación, luego del plazo mencionado, no existirá devolución de la reserva. Si el viaje se suspende por la razón que fuese una vez realizado el pago completo, no existirá devolución de lo abonado.

GARANTÍA

Al momento de ser entregado el vehículo en arriendo, se le solicitará al cliente una garantía equivalente a 3000 USD (Tres mil dólares) o equivalente en peso chileno al tipo de cambio observado del día del arriendo mediante (Transferencia bancaria, efectivo ó  a través de retención en Tarjeta de Crédito ) garantía que servirá para cubrir eventuales daños o imperfectos ocasionados por el arrendatario, en éste caso el check out tendrá un recargo del 3% si fuese a través de tarjeta de crédito. En caso de no tener daños aparentes, los que se informarán luego dentro de los 3 días hábiles siguientes a la devolución del vehículo, la garantía será devuelta de forma íntegra en un plazo de 15 días máximo  a contar de la fecha de devolución del vehículo. En caso de existir daños, estos serán cubiertos total o parcialmente por la garantía. En caso de que los daños provocados por el arrendatario sean mayores a los solicitados, THE ROLLING HOME se reserva el derecho de solicitar pagos extraordinarios a los clientes.

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN VEHÍCULOS

El horario de entrega del vehículo es a convenir entre las partes, el tiempo mínimo para realizar una inducción sobre el uso y cuidado del vehículo es de 2 horas, pudiendo ser más si es necesario. Una vez concluida, se procederá a la inspección visual y chequeo de los equipos. Todo lo anterior, quedará consignado en un «Check List», el cual será agregado como anexo al contrato de arriendo.

El vehículo se entrega en óptimas condiciones de funcionamiento. Adicionalmente, se entrega con combustible y 1 estanque de gas cargado completamente, tanque de agua lleno y con todos los depósitos de residuos vacíos (aguas grises y negras). El cliente, al momento de devolver el vehículo, deberá entregar vacíos los estanques de residuo, aguas grises y aguas negras. El no cumplimiento de lo anterior, tendrá un recargo de CLP $50.000 (Cincuenta mil pesos).

El vehículo será entregado (pick up) y debe ser devuelto (drop off) en la ciudad de El Tabo. Si se opta por la entrega y/o devolución en otro lugar, se debe revisar previamente con THE ROLLING HOME, pues este servicio tiene un costo adicional que debe ser aprobado por el cliente. Este valor dependerá del lugar donde se necesite realizar el pick up y/o el drop off.

El horario de entrega parte a las 10:00 hrs. y la devolución es hasta las 14:00 hrs. del día de finalización del contrato. El retraso en la devolución traerá consigo un cargo asociado de CLP$ 30.000.- sobre la tarifa diaria por día de retraso.

DAÑOS Y PERJUICIOS

En caso de daño tanto de los implementos del Motorhome cómo de su mecánica, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a THE ROLLING HOME para su asistencia respectiva.

Se deja expresamente establecido, que en el caso de daños de cualquier tipo y de comprobarse fehacientemente que el daño es atribuible al cliente, los cargos de reparación y de traslados, en caso de requerirse, serán de su cuenta, aun cuando estos superen el monto de la garantía entregada.

Por el contrario, si el daño no es atribuible al cliente, los cargos de reparación y de traslados en caso de requerirse, serán a cuenta de  THE ROLLING HOME.

Se establece que, sólo en el caso de comprobarse que el daño es de caso fortuito o fuerza mayor, y este, implica un impedimento para continuar el viaje, se le procederá a restituir el saldo de dinero.

En caso de daño fortuito menor, que no requiera de asistencia y ocurra en un lugar que cuente con un taller establecido, el cliente, deberá solicitar presupuesto, validarlo con THE ROLLING HOME y entregar el posterior comprobante del taller donde se efectuó la reparación. En dicho comprobante, debe estar individualizada la placa patente del vehículo, para su posterior reembolso.

CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO

El arrendatario se compromete a revisar diariamente los niveles de aceite y de agua del motor, entre otros. En caso de necesitar algún ajuste y/o reparación, se debe dar aviso a THE ROLLING HOME para dejar constancia del suceso. En caso de robo se debe dar aviso inmediato a Carabineros de Chile y/o a Policía de Investigaciones (PDI) y también a THE ROLLING HOME a través del teléfono de asistencia +56-9-31955833

Es responsabilidad del arrendatario mantener siempre los documentos del vehículo en un lugar seguro y deben estar siempre a la mano en caso de ser solicitados por alguna autoridad. Está expresamente prohibido fumar al interior de los vehículos, encender fuego en lugares no indicados y viajar con mascotas (exceptuando animales de asistencia para personas con discapacidad). Está prohibido utilizar en el interior del vehículo estufas o cocinas portátiles, solo está permitido el uso de los implementos propios del vehículo.

Es importante indicar que este tipo de vehículos llama la atención de las personas y también de los delincuentes. Por lo anterior, evite dejar el vehículo estacionado sin personas en su interior, en lugares oscuros o con pertenencias en la zona de cabina que puedan llamar la atención de antisociales.

KILOMETRAJE MAXIMO

En THE ROLLING HOME existe un máximo de 250 kilómetros promedio por día, pudiendo ser distribuido a gusto siempre y cuándo la suma total de días versus kilómetros no supere el máximo diario. Si se sbrepasa el promedio diario, el kiómetro adicional tiene un costo de CLP 600.

MULTAS Y SANCIONES

El cliente se compromete a hacer buen uso del vehículo, seguir las instrucciones entregadas, no superar los límites de velocidad recomendados y cumplir con las leyes de tránsito en general.

Es responsable directo por el correcto funcionamiento y por cualquier infracción que le(s) sean cursadas, y en caso de incurrir en sanciones mayores, será de su responsabilidad el de atenderlas.

PROHIBICIONES

Queda expresamente prohibido al arrendatario:

1. Permitir que el vehículo sea manejado por cualquier otra persona no autorizada por el arrendador, aun en caso de que esto sea ocasional;
2. Destinarlo a usos distintos al estipulado, tales como transporte remunerado, vehículo de servicio público u otro;
3. Subarrendar el vehículo;
4. Utilizarlo para el transporte de cargas pesadas;
5. Conducir bajo la influencia del alcohol o estado de ebriedad, bajo el efecto de drogas o estupefacientes;
6. Ocuparlo en actividades ilícitas o peligrosas;
7. Remolcar o empujar a otros vehículos;
8. Sacar el vehículo fuera del país sin autorización del arrendador;
9. No portar todos los documentos y licencias exigidos por la autoridad;
10. Conducir el vehículo en brechas o caminos no demarcados, conducir por caminos en mal estado o no permitidos por THE ROLLING HOME;
11. Introducir en su interior materias primas explosivas o inflamables y/o sustancias ilícitas;
12. Usar el vehículo para llevar animales;
13. Uso inapropiado de cadenas de nieve.

Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo o transportar animales domésticos. El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones traerá consigo una multa de CLP $30.000.-

Queda prohibido circular por caminos que estén en evidente mal estado y que afectan el normal funcionamiento de la unidad, siendo responsabilidad del cliente hacer frente ante cualquier eventualidad. NO ESTÁ permitido circular por toda Carretera Austral, al momento de declarar la ruta se acordará entre las partes.